1994年7月，我有幸成为原山东省安丘县农村社会养老保险事业管理处的新兵，如今是安丘市社会保险事业中心的一名工作人员。不知不觉我已在城乡居民养老保险事业路上走过了30年。回过头来看今天城乡居民养老保险发展历程和取得的成就，我深刻感到，社保工作保的是民生，赢的是民心。
主动服务的理念不断深化。城乡居民养老保险制度刚实施时，是人找政策，现在一步步发展到政策找人。我们单位提出“一查二问三谋四办”的服务举措，每个经办人员都要熟悉业务规程，掌握政策，主动查看参保人员基本信息，仔细询问其真实想法，积极为其谋划，找到最适合的参保方案。这一服务举措，得到了群众的赞许。参保人员带着愁容进门，换成笑脸出门。
省级集中的系统不断优化。制度实施之初，各地市的信息系统不统一，同一事项名称不同、流程不一，操作的随意性大，安全隐患也大。山东省人社厅2022年开始研发全省城乡居民养老保险一体化信息系统，我有幸被抽调到省厅参与这项工作。历经一年多，我目睹了这套系统从无到有的研发、上线、调试、运行全过程。全省经办自此有了质的飞跃，不仅系统的安全功能大大增强，经办效率大幅提高，更为老百姓参保缴费、领取待遇、资格认证提供了极大便利。
社保帮扶的成果不断巩固。脱贫攻坚期间，为保障贫困人员的养老权益，我们白天到镇到村到户排查，晚上回单位再比对分析各项扶贫数据，就是为了一个都不能少。虽然非常辛苦，但看到贫困群众的笑脸，心中无比高兴。脱贫攻坚全面胜利后，按照国家要求延续社保代缴政策，继续做好社保帮扶工作，政府每年为全市1万多名脱贫人员代缴城乡居民养老保险费300多万元，为乡村全面振兴提供了有力支撑。
政策宣传的效果不断显现。制度实施时，宣传的力度不够，很多老百姓都不知道制度的好处；尤其是征缴职能划转后，宣传少了，老百姓参保缴费少了。我们变被动为主动，举办“社保政策进万家”“暖心社保行动”等主题活动，对镇街工作人员开展业务培训，进入社区、村庄，给村干部、富裕户面对面讲解，发挥他们的示范引领作用。渐渐地，全市缴费水平有了大幅提高，今年领取待遇到龄人员的平均缴费水平已经达到3000多元。
对于城乡居民养老保险工作，我处理过数不清的业务，遇到过各种各样的问题，有过喜悦，有过忧虑，但对她的感情一直未变，就像从小看着长大的孩子一样，俨然已成为我生活的一部分，不可或缺。衷心祝愿城乡居民养老保险事业跟随祖国前进的步伐走向更加美好的未来。
（中国劳动保障报）
