“我在异地办理退休手续，需要咨询相关问题，电话联系了社保中心的工作人员，服务真周到……”近日，河南温县人社局社保中心收到一封感谢信，字里行间表达了对人社服务的认可和信任。
信件来自千里之外的李女士。今年7月份，她因工作原因无法回温县办理相关手续，针对异地办理退休手续后涉及跨省职业年金申领问题，联系到了县社保中心工作人员。接到李女士的咨询电话后，工作人员主动帮其出主意、想办法，能线上提供的资料就线上办，能简化的流程就简化，切切实实把从前需要“群众跑”的事情，变成了“经办人员跑”“信息跑”，将群众的事当成“头等大事”。
近年来，温县人社局社保中心坚持以人民为中心的工作理念，通过“大数据＋铁脚板”，全面落实“一窗通办”“首问责任制”等制度，推动“高效办成一件事”“一件事一次办”，同时，积极为特殊群体提供帮办代办等服务，变“人找政策”为“政策找人”，变“等群众上门”为“送服务上门”，真正让人社惠民政策“飞入寻常百姓家”。
（中国劳动保障报）
