“一直不懂这个App怎么使用，没想到这么方便，感谢工作人员手把手指导！”近日，家住新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市的肉孜古丽开心地说。

肉孜古丽最近将户口从南疆地区转到乌鲁木齐市，原先在南疆地区参加的养老保险因家庭原因中断，她担心之前缴纳的社保费会打水漂。正当她一筹莫展的时候，乌鲁木齐市社保中心的工作人员在宣传走访时来到了她家。

“社保费不会白缴，只要有缴费记录，系统都会永远保留。我们不仅实现了全城通办，还在推进全疆通办，您这种情况在乌鲁木齐续保就可以了。”工作人员给她吃下了“定心丸”，并指导她拿出手机，在微信小程序中搜索“新疆智慧人社”App，输入身份证号等个人信息，登录成功后在“办事”界面下选择“灵活就业人员续保”，用不到10分钟的时间续保业务就办好了。

走访时，工作人员用通俗易懂的语言和群众拉家常，介绍“新疆智慧人社”App的使用方法和功能，针对群众在使用App过程中可能遇到的困难进行耐心细致的讲解和演示，教大家如何注册登录、查询个人社保信息、在线办理业务等，让群众真正掌握App的使用方法，帮助群众足不出户即可享受社保业务网上办、掌上。同时，工作人员针对养老待遇调整等群众关心的问题进行解答，将便民、利民、惠民服务落到实处，以行动力度提升民生温度。

“新疆智慧人社”App作为数字人社建设的一部分，为群众提供了便捷的社保服务。用户可随时随地通过手机查询个人社保信息，办理包括新参保、停保、续保在内的高频业务，查询个人对账单和权益记录等，实现社保业务”掌上办。目前，App已经实现16项查询打印和18项业务经办功能。此次走访活动不仅帮助群众熟悉“新疆智慧人社”App的使用方法，还让社保中心更加深入了解用户的使用需求和困难，为不断优化、完善App的功能和服务打下基础，为群众提供更加便捷、高效的社保服务。

（中国劳动保障报）