近日，湖北省随县万和镇人社中心收到了庞先生的手写感谢信，字里行间饱含着他对人社工作人员的感激之情。

庞先生今年已经87岁了，是万和镇粮管所的一名退休人员。最近，庞先生发现近几个月的养老金未到账，于是焦急地来到人社服务大厅咨询。工作人员考虑到老人年事已高、听力不好，特意提高音量和他交流；讲到重点信息时，就在纸上为老人写清楚。经过多番询问，工作人员了解到老人未及时进行资格认证，更换的新社保卡也没有激活，导致养老金无法正常入账。工作人员立即打开手机为老人办理资格认证，并将社保卡信息登记、上传。很快，庞先生收到了补发的养老金。

这封感谢信是随县资格认证工作的缩影。为确保17.8万人养老保险待遇及时发放，随县城乡居民社会养老保险局印制政策解读和资格认证宣传海报，通过办事大厅、镇（场）、村（社区）进行大范围宣传，并在微信公众号上发布详细的资格认证操作指南，保障政策广覆盖，群众皆知晓。

随县城乡居民社会养老保险局的工作人员还组成志愿小分队，走村串巷宣传政策，协助城乡居民养老保险待遇领取人员进行资格认证；为行动不便、没有智能手机或者不会操作的独居老人建立专门台账，推出上门认证服务；同时，到各镇（场）福利院为孤寡老人进行资格认证，切实帮助有困难的老人解决认证难题，推动惠民政策落实落细。

（中国劳动保障报）