6月20日8时10分，距浙江省兰溪市行政服务中心正式上班时间还有20分钟，市民叶先生前来办理社保业务。原以为算上取号排队等待，至少要花个把小时才能办完。让叶先生没想到的是，未到上班时间，社保窗口工作人员已经上岗，取号后不到10分钟就办完了业务。
叶先生欣喜之余，更是对社保“提前服务”的做法赞不绝口：“刚开始还以为要干坐着等到八点半才能取号，没想到这么早就开始办公了，业务办理也是很快。工作人员服务态度好，工作效率高，值得点赞！”
为落实尽心、耐心、暖心“三心”服务，方便群众办事，避免办事群众长时间等待，最近，兰溪市社保中心推出“提前上班半小时，贴心服务零距离”便民举措。通过轮班的方式，咨询台和窗口工作人员提前半小时上班，让早来的群众开门就能办业务，缓解早高峰办事群众扎堆拥挤现象。
“提前服务”这一小小的转变，不仅为办事群众提供了及时、快速、便捷的服务方式，更切实减少了等待时间，提高了办事效率，提升了群众的体验感。对工作人员来说，延长的是服务时间，缩短的是与群众的距离。
（中国劳动保障报）
